TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il presente documento disciplina l’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.kimera-design.com. Il Cliente, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, è tenuto a prendere accuratamente visione e stampare e/o conservare, secondo altre modalità possibili, le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione delle disposizioni qui di seguito riportate. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita si applicheranno quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
RIFERIMENTI NORMATIVI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D.lgs 206/2005), Parte III, Titolo III, relativa a i contratti a distanza e Parte IV, così come modificato dalla Direttiva 2011/83 UE, recepita dal D.Lgs n. 21 del 21 febbraio 2014, nonché dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs n. 70/2003) e si applicano alla vendita a mezzo Internet dei prodotti, così come individuati ed elencati sul sito. Per quanto non espressamente regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si fa espresso rinvio alla suddetta normativa, nonché al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), al Codice Civile ed alle altre normative di settore applicabili.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Mediante il presente sito la Daken S.p.A. offre la vendita al dettaglio di Porta estintori di design dalla medesima prodotti in regime di commercio elettronico.
Daken S.p.A. vende al Cliente, sia persona fisica o giuridica, che acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul sito di propria titolarità www.kimera-design.com.
Il contratto di vendita si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante la registrazione del Cliente al medesimo sito, la compilazione e l’inoltro di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
IDENTIFICAZIONE DELLA SOCIETÀ
I prodotti sono venduti direttamente da Daken S.p.A. (P.Iva/ C.F.: 06339760727) – Numero REA: MT 77227,
avente sede legale: via Raffaele Bovio, 32, Bari -70126 e sede operativa: Zona Ind.le Jesce, 75100 – Matera
Per qualsiasi richiesta di informazione è possibile contattare la società all’indirizzo mail: info@kimera-design.com oppure al numero di telefono: +39 0835 292811
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I prodotti in vendita sul sito www.kimera-design.com sono porta estintori di design in nylon e alluminio e polipropilene. I prodotti realizzati da Daken S.p.A., possono essere personalizzati conformemente a come indicato sulle rispettive pagine prodotto del sito.
Ogni prodotto sarà corredato delle immagini, dai dati tecnici e dalla scheda tecnica di un prodotto. Tuttavia le stesse possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie del prodotto stesso.
La dicitura “DISPONIBILE” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa, considerata la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Daken S.p.A. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine e il relativo accredito, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
Nell’ipotesi che un prodotto ordinato dal cliente non risulti più disponibile, Daken S.p.A. non ha nessun obbligo di consegna della merce in questione. Il cliente potrà decidere di annullare l’ordine oppure di ricevere l’ordine con i prodotti disponibili. Il cliente pagherà solo i prodotti che riceverà, sarà rimborsato del totale costo dei prodotti non disponibili.
PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE
I prezzi sono indicati in ogni scheda prodotto al momento dell’ordine e vanno ritenuti, salvo diversa indicazione, per unità di prodotto. Salvo espressa indicazione sulla scheda prodotto, tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, mentre i costi di spedizione vengono calcolati a seconda della località di destinazione.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno i prodotti per i quali sia stato confermato l’ordine.
REGISTRAZIONE AL SITO
Preliminarmente alla trasmissione di un ordine d’acquisto, il Cliente deve effettuare la sua registrazione secondo le modalità indicate nel sito. La registrazione consente di non dover reinserire le informazioni personali ogni qualvolta si proceda ad un nuovo acquisto, al monitoraggio della spedizione e ad effettuare reclami o resi della merce.
Per registrarsi e procedere con gli acquisti è possibile sia compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati richiesti, sia utilizzare il proprio account già registrato. In entrambe le procedure è previsto un accesso con password che potrà essere sempre modificata, anche dopo l’avvenuta iscrizione. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all’indirizzo fornito dall’utente. Il nome utente/email e la password costituiscono le “Credenziali di Registrazione” per accedere alla piattaforma
Le Credenziali di Registrazione sono personali e non possono essere cedute a terzi.
Il Cliente si assume la completa responsabilità per l’utilizzazione della predetta password e di tutti gli ordini trasmessi con l’utilizzo della medesima anche se a Sua insaputa. Il Cliente è tenuto ad avvisare Daken S.p.A. in caso di uso indebito delle stesse, furto e/o smarrimento.
Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito nella sezione “Profilo – Impostazioni Account – Modifica Password”.
Sarà sempre possibile cancellare il proprio account tramite l’accesso sul Sito nella sezione “Profilo – Impostazioni Account – Disattiva Account”.
L’Utente garantisce in ogni caso la completezza, la correttezza e la veridicità dei dati forniti.
In particolare, l’Utente garantisce di: a) essere maggiorenne e capace (se minorenne, la registrazione, l’inserimento dei dati e la procedura di acquisto dovranno essere eseguiti da un genitore o comunque da un maggiorenne); b) possedere i requisiti richiesti al momento della registrazione o dell’ordine; c) essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati; d) osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili al rapporto con Il Venditore; e) impegnarsi a rispettare le disposizioni dettate dalla normativa nazionale con particolare riferimento alle norme di natura imperativa, relative all’ordine pubblico e al buon costume; f) non trasferire a soggetti terzi le proprie Credenziali.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di registrazione o di ordine, nonché di rimuovere un Utente in tutti i casi in cui possa essere ravvisato un abuso, irregolarità, scorrettezza e simili.
Tutti i dati comunicati dagli Utenti al Venditore saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy, secondo l’Informativa presente sul Sito ed accessibile al seguente LINK.
L’indirizzo e-mail conferito permette al Venditore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai prodotti e al Sito in generale.
PROCEDURA DI ACQUISTO E TRASMISSIONE DELL’ORDINE
Il Cliente può procedere all’acquisto di uno o più prodotti pubblicati sul sito attraverso un’azione di click sul tasto “aggiungi al carrello”. Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati, il Cliente potrà procedere all’acquisto degli stessi mediante il tasto “procedi al pagamento”. La procedura d’ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.
Durante la procedura d’ordine il Cliente avrà la possibilità di inserire i propri dati anagrafici, il luogo di spedizione della merce, i dati di eventuale fatturazione, il mezzo di pagamento prescelto, le credenziali di autenticazione per il pagamento. Al termine della compilazione il Cliente avrà la possibilità di controllare e modificare i dati immessi. Una volta verificati i dati, il Cliente potrà infine convalidare e trasmettere l’ordine (di seguito “Ordine d’Acquisto”) attraverso un click di conferma sul tasto “Acquista”.
L’ordine trasmesso verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente per i singoli articoli inseriti nell’ordine. La presa in carico dell’ordine verrà attestata da una mail automatica di “Conferma Ordine”. Le suddette mail automatiche non costituiscono accettazione della proposta di acquisto, che verrà perfezionata soltanto previa verifica dei dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’articolo risulterà “In lavorazione” nell’area riservata “Ordini” disponibile sul sito.
La trasmissione dell’Ordine di Acquisto costituisce un impegno irrevocabile del Cliente all’acquisto. Tale impegno potrà essere rimesso in discussione soltanto nei casi previsti per Legge ed afferenti il “diritto di recesso” di cui al punto successivo.
Subito dopo il click sul tasto “Acquista”, l’Ordine d’Acquisto sarà memorizzato nella piattaforma di Daken spa. Il Cliente potrà visualizzarlo in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini” disponibile sulle pagine del Sito. Il Cliente riceverà una comunicazione via email – indirizzata alla casella di posta elettronica indicata nella procedura di acquisto – nella quale verranno riepilogati tutti gli elementi dell’Ordine quali: caratteristiche del prodotto ordinato, indicazione del prezzo, metodo di pagamento selezionato, costi di spedizione, tempi di consegna. Si raccomanda di conservare l’email ricevuta come prova d’acquisto, memorizzandola su supporto digitale.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato mediante: Carta di credito Visa, Mastercard, American Express mediante la piattaforma di pagamento Stripe.
FATTURAZIONE
Il Cliente è tenuto a comunicare la richiesta di particolari documenti fiscali e contabili durante il processo di acquisto. In particolare i soggetti giuridici potranno indicare la partita iva e richiedere la spedizione via email della fattura relativa all’Ordine di Acquisto. Per motivi amministrativi, non potrà essere garantita l’emissione di fatture d’acquisto richieste dall’utente successivamente al momento dell’ordine.
Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nella sezione Dati di Acquisto del Sito, pertanto Daken S.p.A. invita a verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza dei dati ivi forniti.
MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione del prodotto scelto dal cliente e della data di ricezione del pagamento.
I tempi di consegna vengono forniti in giorni lavorativi/feriali/compreso/escluso festivi.
I tempi sono stimati e non possono essere garantiti causa forze maggiori o circostanze impreviste e possono variare per le consegne sulle isole o sulle località disagiate.
Per tutte le spedizione sul territorio Europeo e Internazionale, i costi della spedizione vengono espressamente indicati al momento dell’ordine.
Nei paesi membri della CE la spedizione avviene con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi la merce arriverà direttamente nel luogo di consegna indicato senza dover pagare ulteriori somme rispetto a quanto già pagato al momento dell’ordine. Per tutti gli altri Paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentare una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. All’acquirente che risiede in un Paese non facente parte della CE si consiglia di informarsi sulle tasse e i dazi locali, prima di effettuare l’ordine.
RICEVIMENTO MERCE
Il Cliente è tenuto sempre a verificare l’integrità della merce alla consegna.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna indicando le motivazioni sul documento che il corriere farà firmare.
FORZA MAGGIORE
La Daken S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti provocati da circostanze verificatesi al di fuori del suo ragionevole controllo.
A titolo meramente indicativo ma non esaustivo, per casi di forza maggiore si intendono: scioperi totali o parziali, interni od esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto, guerre, catastrofi naturali, epidemie, atti, decreti, leggi, regolamenti, restrizioni in genere da parte di qualsiasi governo o qualsivoglia altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti acquistati.
In caso di forza maggiore, quindi, verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine. Tale sospensione avrà una durata massimo di trenta giorni, decorsi i quali l’ordine di acquisto verrà ritenuto automaticamente annullato.
DIRITTO DI RECESSO
Trattandosi di vendite B2C, il Cliente, in qualità di “Consumatore”, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto, ai sensi dell’art. 52 del medesimo Codice, di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di specificarne le motivazioni entro il termine convenzionale di giorni 14 quattordici a decorrere dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore ma dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato.
L’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo è tuttavia escluso nei casi di vendita la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada nei suddetti casi, il Sito riporterà tale indicazione con la dicitura “diritto di recesso non applicabile”.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore, prima della scadenza del termine convenzionale designato, dovrà: utilizzando il sito stesso nella sezione “effettua un reso”.
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo la restituzione dei Prodotti al Venditore, dovrà avvenire senza indebiti ritardi, e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere. Faranno fede la data di ricezione della comunicazione di recesso da parte del Venditore e la data di accettazione del Prodotto da parte dell’ufficio postale o la data di presa in carico della merce da parte di uno spedizioniere.
Se il Cliente ha esercitato il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni, Daken S.p.A., una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, rimborserà al Cliente l’intero importo pagato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore.
Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale ed integro in tutte le sue parti e accessori.
La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la verifica del funzionamento dei beni. In tal caso il Venditore si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
DIFFORMITÀ DELL’ORDINE
Qualora il Cliente dovesse riscontrare problemi relativamente ai prodotti ricevuti, ha diritto a contattare il servizio assistenza del Venditore, attraverso l’indirizzo mail info@kimera-design.com , nei 3 (tre) giorni successivi alla Consegna, per contestare eventuali difformità dell’ordine, articoli errati o parti mancanti.
La restituzione della merce difforme comporterà la sostituzione della stessa. Sarà facoltà del Venditore optare per un rimborso monetario in alternativa alla sostituzione
La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione prodotta dal Cliente, corredata da materiale fotografico che descriva il danno lamentato. Si consiglia al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.
Il Venditore si metterà in contatto con il Cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi al fine di ridurre i tempi di attesa e fornire ogni dettaglio per il reso dei prodotti acquistati, con particolare riferimento a luogo di destinazione del reso e diciture da apporre sull’imballo.
Per la restituzione del reso sarà responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti.
La messa in produzione e successiva spedizione della merce sostitutiva avverrà immediatamente dopo la ricezione del reso. La sostituzione di un prodotto o parte di esso può richiedere gli stessi tempi di consegna e modalità di consegna indicate nell’ordine di acquisto o superiori.
Le spese di restituzione dei prodotti così come descritte nei punti del presente capitolo saranno a carico del Venditore.
GARANZIA
Il Venditore, ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo risponde del vizio di conformità manifestatosi entro il termine di due anni dalla consegna e/o ritiro del Prodotto.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il presente sito internet, il marchio “Kimera-Design” ed ogni bene oggetto di proprietà intellettuale ed industriale afferente agli stessi sono di proprietà esclusiva della Daken S.p.A.
È vietata ogni riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, nella specie è fatto divieto di copiare, divulgare e modificare i contenuti protetti da diritto d’autore, da marchi registrati o da altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale.
RECLAMI – COMUNICAZIONI – INFORMAZIONI
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, agli ordini e/o ai prodotti Kimera Design, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti mandando una mail all’indirizzo customercare@kimera-design.com oppure chiamando il numero di telefono 0835 292811 attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 17:30.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Per la risoluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie, di cui alla parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo, davanti agli organismi di mediazione in materia di consumo ai sensi del d.lgs. 4 febbraio 2010 n. 28 ed agli altri organismi ADR (cioè di Alternative Dispute Resolution, ovvero di risoluzione alternativa a quella giudiziale delle controversie) ivi indicati.
L’Unione Europea ha implementato una piattaforma per la risoluzione delle dispute sorte online, per cui si prega di consultare questo link: https://webgate.ec.europa.eu/odr o questo indirizzo, che rimanda direttamente alla piattaforma in lingua italiana: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
Se il Cliente è un “Consumatore” come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo ha, altresì, la facoltà di adire le vie ordinarie per la risoluzione e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del medesimo.
TRATTAMENTO DEI DATI
La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una copia della Privacy Policy è reperibile all’indirizzo www.Kimera-design.com
